Senior Customer Support Specialist – Swedish Speaking
Senior supportrolle som håndterer komplekse B2B-betalingstemaer for svenske kunder i Customer Support-teamet.
Dette skal du gjøre
- Være operasjonell ekspert for nøkkelkunder og onboarding av serviceteam
- Eie og løse Tier 2-eskalasjoner via chat og e-post
- Kommunisere klart på svensk og engelsk i krevende kundesaker
- Samarbeide med Produkt, Engineering og Operations for permanente løsninger
- Identifisere og implementere prosessforbedringer og dokumentasjonstiltak
Dette ser de etter
- Minst 2 års erfaring i kundesupport eller relevant nyutdannet alternativ
- Flytende svensk skriftlig og muntlig og ekspert engelsk
- Dokumentert evne til å ta eierskap og følge saker helt til slutt
- God kjennskap til fintech, SaaS eller B2B-betalingsmiljøer
- Ekspertferdighet med CRM/ticketsystemer som Zendesk eller Intercom
Ferdigheter
Sammendrag skrevet av StartupJobs basert på selskapets utlysning. Hele utlysningen ligger på selskapets nettside.
Denne jobben kommer fra karrieresiden til Two. Vi lenker rett til kilden.